20/05/2014     3:39

Muitas pessoas podem achar um incomodo estar no lugar certo e na hora certa quando ocorre algum tipo de problema em sua empresa. Para os engenheiros da Toyota essa é uma situação que eles buscam a todo o momento. Certa vez, um engenheiro de qualidade explicou que o valor de uma peça defeituosa é dez vezes maior que o de uma peça perfeita, pois com ela é possível aprender mais como evitar que o problema não se repita...

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