A transformação digital está no contexto de todas as empresas atualmente, obrigando-as a oferecer não somente bons produtos ou serviços, mas algo que resolva por completo o problema do cliente somado a uma experiência marcante.
A transformação Lean na área da saúde está cada vez mais sendo requisitada pela alta gestão, que enxerga novas possibilidades para resolver os problemas em seu dia a dia.
Os problemas podem ser do tipo:
- Backlog está alto (muitos pacientes na fila de atendimento, muitos documentos para liberar, etc;
- Altos custos e grande quantidade de reclamações;
- O fluxo de valor não é reconhecido por todos do estabelecimento;
- Colaboradores desmotivados;
- Dificuldade em administrar fornecedores;
- Manter a padronização, etc.
Quais os benefícios em aplicar Lean na área da saúde?
No vídeo abaixo apresentamos um exemplo como ter colaboradores engajados, melhorar os processos, acabar com as filas e gerar valor ao cliente final:
Como fazemos?
- Identificação de como funciona seu ambiente de trabalho;
- Treinamentos sobre os princípios, conceitos e práticas Lean Healthcare;
- Projeto piloto respeitando a cultura da empresa (colaboradores verão funcionando na prática). Nesse momento poderão ser utilizadas algumas ferramentas do Lean de forma a identificarmos melhor os problemas e atuarmos na causa raiz;
- Mensuração dos resultados;
- Ajustes do ambiente de forma a iniciar uma efetiva transformação cultural.
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Consultoria Lean Healthcare